كل تقييمات وتعليقات النزلاء

✓ الإيجابيات

خدمات راقية و نظيفة الموظفين رائعين فيما عدا احدى العاملات في الاستقبال رفضت دخولنا مع اننا اتينا الساعة 2،15 و طلبت منا الانتظار حتى الساعة الثالثة لكن الموظفين بصفة عامة ممتازين و مرحبين و اخلاقهم عالية خاصة السيد سردار

✓ الإيجابيات

كل شي

! الملاحظات

بعيدا شوي

✓ الإيجابيات

خدمة متكاملة

! الملاحظات

لا يوجد

✓ الإيجابيات

لا شي

! الملاحظات

تعامل الموظفين خاصة في قسم خدمة غرف الطعام وخدمة الغرف والشكر لمدير الشفت الليلي نويام حاول يحل المشكلة التي واجهتني في احد الوجبات

✓ الإيجابيات

الموظفون ودودين متعاونيين الافطار جيد سهوله الدخول والخروج من الفندق توافر الصراف الالي

! الملاحظات

السرير غير مريح عند دخول الغرف رائحة سيئه

✓ الإيجابيات

الفطور مقبول ، ونتطلع لأفضل من ذلك .

! الملاحظات

الأثاث قديم وأخص السرير

✓ الإيجابيات

الصراحة موقع الفندق ممتاز

! الملاحظات

او شي الرسبشن غير متعاونين جدا من يوم جينا لين جينا بنطلع وهوا اسلوبه سيء جدا ماكاننا جايين بفلوسنا كاننا بلاش بس وقت التشك ان ساعدنا واحد عربي اسمه محمد هوا المدير كان جدا رأىع تعامله معانا لكن الشاب التركي جدا كان تعامله ويرد + الهاوس كيبينق ماكانو ينظفون زين بس يسوون السرير ويطلعون + كل يوم نطلب منهم خدمة يطلعون لنا شاهي او علاقة ملابس او مناديل او اي شي يقولون طيب وماينفذون مرا تعبونا جدا جدا الصراحة

✓ الإيجابيات

فندق جدا ممتاز ، المكان وايضا اللوبي والخدمه جدا ممتازه وخاصه الاخ والاخت Orkun saren

✓ الإيجابيات

فخامة

! الملاحظات

Le petit déjeuner bof bof

✓ الإيجابيات

Thank you Miss Simge she is lovely helpful and perfect hotel I extented my stay.

✓ الإيجابيات

Miss Samoa was very helpful thanks to all staff

✓ الإيجابيات

Thank you habibi Aykut

✓ الإيجابيات

Simge in the reception was very friendly and helpful

✓ الإيجابيات

Viešbutis paliko gerą įspūdį. Erdvus, elegantiškas ir jaukus, su aukštomis lubomis bei išpuoselėtomis bendrosiomis erdvėmis, kuriose malonu leisti laiką. Kambariai dideli, patogūs ir komfortiški. Ypač patiko gausūs ir kokybiški pusryčiai. Taip pat jaučiamas dėmesys saugumui, veikia patikros sistema, todėl svečiai gali jaustis ramiai ir užtikrintai. Bendra atmosfera labai maloni, svetinga ir reprezentatyvi.

! الملاحظات

Vonioje dušo šlangelė leido vandenį pro šonus. Visą savaitę neveikė lauko baseinas. Buvo teigiama, kad dėl techninių kliūčių, tačiau susidarė įspūdis, jog viešbutis tiesiog nebuvo tinkamai pasirengęs sezonui. Suprasčiau, jei baseinas neveiktų 1–2 dienas, tačiau atvykus savaitei į konferenciją ir tikintis po darbų atsikvėpti lauke, už tokią kainą tikėtasi didesnio komforto. Taip pat nustebino, kad 5 žvaigždučių viešbutyje kambariuose nėra kavos aparato. Šiais laikais tokią paslaugą dažnai siūlo net daugelis 3 žvaigždučių viešbučių visame pasaulyje. Vieną rytą apie 30 minučių negalėjome sulaukti liftų, norėdami nusileisti į pusryčius dėl didelių žmonių srautų. Kambarių tvarkymo personalas informavo, kad laiptais naudotis negalima ir reikėjo laukti liftų. Privažiavimas prie viešbučio gana sudėtingas dėl siaurų gatvių, o aplinkiniai šaligatviai taip pat labai siauri, todėl vaikščioti pėsčiomis nėra itin jauku. Apskritai, viešbučio kaina neatitiko suteikto komforto ir lūkesčių, kurių tikimasi iš 5 žvaigždučių viešbučio.

✓ الإيجابيات

Hotel grande

! الملاحظات

Me cobraron una noche a la que no llegué, el spa nunca tuvo hora para masajes, cierran la piscina temprano

✓ الإيجابيات

Die Putz Frau Yasemin Nacak war sehr nett und hat ihre Aufgabe sehr gut hinbekommen Hatt auch nicht lange gedauert bis sie die Zimmer sauber gemacht hat

✓ الإيجابيات

Top Hotel

✓ الإيجابيات

Great Location, great Spa

✓ الإيجابيات

Her sey cok guzeldi men nun kaldik Simge ye cok Tesekkurler

✓ الإيجابيات

Aykut thank you for everything

✓ الإيجابيات

Damla and Aykut cok tesekkurler cok güzel konaklamaydi

! الملاحظات

Breakfasts were very repetitive and disappointing. The only hot meat option was cheap sausages, along with a small selection of sliced processed meat. The variety was limited, and the quality did not meet expectations. The most concerning issue was the behavior of the staff. During check-out, an employee asked to see my Booking reservation on my phone, claiming there was an issue that needed to be checked. After taking my phone, he used it without my knowledge and left a review on my behalf. I only discovered this later. Because of this experience, I now question the authenticity of some of the reviews on Booking. In particular, reviews that specifically praise individual staff members may not always have been written entirely at the initiative of guests. While I cannot verify this, my own experience raises serious concerns about the reliability of at least some of the reviews associated with this property.

✓ الإيجابيات

Un premier séjour de quatre nuits et avons prolongé de trois nuits. Tout est dit !

! الملاحظات

Nothing

! الملاحظات

We were left with a very unpleasant impression of this hotel. During check-out, a staff member told us there was an issue with our reservation and asked to see the booking confirmation on my phone. He then took my phone and, without informing me or asking for my permission, left a review on my behalf. I consider this completely unacceptable and highly unprofessional. In addition, the breakfast was very poor, with limited variety and low-quality food. The food served in the main restaurant was also disappointing and lacked flavor. Overall, the service and dining experience did not meet our expectations.

✓ الإيجابيات

Qualité des installations. Le calme et la vue (étages supérieurs). Le petit déjeuner, piscine intérieure, hammam, sauna … Personnel a l’écoute et compétent.

! الملاحظات

Vérifier avant réservation si piscine extérieure est ouverte (ce qui n’était pas le cas pour nous) mais avons été surclassés.

✓ الإيجابيات

Tesekkurler Aykut Bey konaklama cok güzel gecti

✓ الإيجابيات

Personeller çok ilgiliydi, kahvaltı ve oda güzeldi.

! الملاحظات

İyi bir wifi için ekstra ödeme gerekmesi, her gün vale ve otopark ücreti ödeme gerekmesi, minibarın boş olması, girişte depozito almayıp herşeyin ücretinin anlık olarak ödenmesinin istenmesi, odaya yazılıp sonra ödeme seçeneğinin olmaması, misafir değil müşteri gibi hissettirmesi

✓ الإيجابيات

Otelin kendisi güzel olabilir, ancak personelin tavrı tam bir hayal kırıklığıydı. Çocuğumla birlikte seyahat etmeme rağmen kimse en ufak bir yardım teklif etmedi ve valizlerimi kendim taşımak zorunda kaldım. Kapıdaki valeden diğer çalışanlara kadar hiçbiri 5 yıldızlı bir otelin personeli gibi davranmıyordu. Çalışanların davranışları son derece kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Ne yazık ki, misafirlerle ilgilenmek yerine sadece belirli müşterilerin etrafında dolaşıp onlara özel ilgi göstermeye odaklanmış gibiydiler. Kendimizi değerli bir misafir gibi değil, görmezden gelinen insanlar gibi hissettik. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaşmayı beklemiyordum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha asla bu otele geri dönmem.

✓ الإيجابيات

I liked the hotel, location, dtaff and everything specially Saren and DAMLA they were both nice so helpful

✓ الإيجابيات

Mohammad from eygpt , Ece

✓ الإيجابيات

AYKUT KARTAL THANK YOU SO MUCH

✓ الإيجابيات

Aykut bey tesekkurlwr

✓ الإيجابيات

Aykut bey , zeer goed geholpen en behulpzaam , Ik kom zeker nog een keer terug .

✓ الإيجابيات

Habibi Aykut and habibi baris thank you

✓ الإيجابيات

Mr Ayka Eagle is the est

✓ الإيجابيات

Çok begendim cok guzel hotel, resepsiyondaki ece hanim ve damla hanim cok ilgiliydi her konuda yardimci oldular, tekrar gelecegim .

✓ الإيجابيات

İstanbul’da kaldığım en iyi oteldi.

! الملاحظات

The bar on the roof, they don't have good quality of drinks and specifically tequila and they are not friendly

✓ الإيجابيات

Her Sey Cok güzeldi odalar Cok temizdi Simge ye Cok tesekkürler

✓ الإيجابيات

Eagle ayka thank you

✓ الإيجابيات

Baris was really great and aykut also good thank you guys

✓ الإيجابيات

Mr eagle Best alsó baris too

✓ الإيجابيات

We came for business and it was lovely stay thanks for Simge she is super

✓ الإيجابيات

Eagle Aykut is the best

✓ الإيجابيات

Amazing stay thanks to Damla and Muhammed Misirli

✓ الإيجابيات

Beautifully designed lobby, nice spacious rooms, comfortable bed, nice variety for breakfast, coffee good, spa was nice too!

! الملاحظات

Bathroom & entrance were dangerously slippery! It didn’t matter what I we wore on our feet, it was super slippery when your feet were wet. The marble floor was treated ( maybe waxed), thus dangerous. Only inside the shower did they havens special, non-slip marble. We chose this high end hotel, because my wife wanted to sit by a nice outside pool. The advertised pool looked great in the picture. When we got there they told us the pool is not usable!

✓ الإيجابيات

Struttura molto bella, piscina e spa accettabile reception un grazie a Damla e Ece per la splendida accoglienza.

✓ الإيجابيات

Everting was perfect. Thanks for Simge.

✓ الإيجابيات

The hotel exceeded my expectations. The room was spacious, clean, and very comfortable. The staff were friendly, professional, and always willing to help. The breakfast had a great variety and excellent quality. The location was convenient with easy access to many attractions, restaurants, and transportation options. Overall, everything was well organized and made my stay enjoyable

! الملاحظات

Nothing significant. Everything was excellent and met my expectations.

✓ الإيجابيات

Personal draussen vor der Türe top! Die Zimmer waren leider nie korrekt für drei Personen vorbereitet. Wir mussten das Personal jedes Mal darauf aufmerksam machen und zusätzliche Handtücher, Wasser oder andere notwendige Utensilien nachfordern. Ausserdem finde ich, dass ein Zimmer für drei Personen grösser sein sollte. Bei meinem letzten Aufenthalt hatten wir ein deutlich besseres und komfortableres Zimmer. Daher war ich dieses Mal umso enttäuschter.

! الملاحظات

Personal an der Rezeption mittelmässig. Besonders enttäuschend war auch der Empfang meiner Schwester und meiner Freundin. Sie wurden weder begrüsst noch nach ihrer Anreise gefragt oder überhaupt richtig wahrgenommen. Ein solches Auftreten an der Rezeption eines 5-Sterne-Hotels ist für mich ein absolutes No-Go. Bereits nach dem Check-in habe ich mein Feedback per SMS mitgeteilt, nachdem ich von Ihnen um eine Rückmeldung gebeten wurde. Darauf erhielt ich lediglich die Antwort, dass man auf mich zurückkommen werde. Eine weitere Rückmeldung habe ich jedoch nie erhalten. Am nächsten Abend haben wir an der Rezeption nochmals nachgefragt, weshalb niemand auf meine Nachricht geantwortet hat, und die Vorfälle nochmals geschildert. Daraufhin erhielten wir eine kleine Aufmerksamkeit im Zimmer sowie Wasser, und wir konnten das Zimmer von der 18. in die 27. Etage wechseln. Dafür bin ich dankbar und schätze die Bemühungen. Dennoch stellt dies für mich keine ausreichende Entschuldigung für den gesamten Ablauf dar. Das Problem ist für mich dadurch nicht erledigt, weshalb ich diese Bewertung verfasse und meine Erfahrungen auch ausführlicher teile. Ich werde sicherlich nicht das letzte Mal in Istanbul sein und hoffe, dass ich mich künftig wieder für Ihr Hotel entscheiden kann, ohne eine ähnliche Erfahrung machen zu müssen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass dies nicht das erste Mal war, sondern bereits das zweite negative Erlebnis in Ihrem Haus.

✓ الإيجابيات

Baris cok iyi ayrica simge ve furkan

✓ الإيجابيات

Baris cok iyiydi .tskler

✓ الإيجابيات

my first time in this hotel but definitely i will visit again with my family. in front desk Miss Simge is perfect. thanks for her.

✓ الإيجابيات

Very clean and staff is very helpful - SiMGE KARAKIS

✓ الإيجابيات

Baris bey müthisti

✓ الإيجابيات

Все было хорошо Менеджер на ресепшен Simge была очень вежлива

! الملاحظات

Все было хорошо

✓ الإيجابيات

Nice hotel good service staffs are amazing and thank you for Simge she is very helpful :)

✓ الإيجابيات

Grateful hospitality and special thanks for Simge Karakis

✓ الإيجابيات

Aykut and Simge thank you for everything

✓ الإيجابيات

I booked for one night . The room was soooo hot . I couldn’t sleep at all and they couldn’t fix the problem also .

! الملاحظات

It has a very bad customer service and management.

✓ الإيجابيات

It was an exceptional experience everyone was super nice also the ladys at the reception We really enjoyed the breakfast

✓ الإيجابيات

Thank you for receptionist Simge

✓ الإيجابيات

The staff was extremely helpful and friendly

✓ الإيجابيات

Hotel is very very good and thanks for miss Simge at the front desk

✓ الإيجابيات

Breakfast was vey good, and the staff is very good.

✓ الإيجابيات

Thank u miss Simge

✓ الإيجابيات

Saren and mert was so helpful thank youu

✓ الإيجابيات

Aykut and Saran thank you

✓ الإيجابيات

Good location — not the most central, but still very accessible. The area was quiet and felt very safe, with restaurants, cafés and a supermarket nearby. Clean, modern and comfortable, with a superb breakfast and an amazing view from the upper floors. The staff were very friendly and helpful. I had forgotten something in the room and came back a few hours after checkout, and they helped me immediately.

✓ الإيجابيات

הכל מושלם

✓ الإيجابيات

Aykut and Saren thanks a lot